מדיניות משלוחים

עלות משלוח בהזמנה עד 180₪: 35 ₪

עלות משלוח מוזל בהזמנה בין 180-249₪: 19 ₪

בהזמנה מעל 250₪ משלוח חינם

***בחישוב עלות המשלוח לא נכללים רישום לסדנאות ורכישת שוברים.

***הערה: ימי עסקים כוללים את הימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שבתון, ערבי חג וחגי ישראל. ***

לוחות הזמנים המפורטים להלן תלויים בכך שיש מענה טלפוני אצל מקבל המשלוח. במידה ואין מענה, מבוצע ניסיון שליחה נוסף בהתאם ללוחות הזמנים של כל אזור.
לוחות הזמנים מתייחסים להזמנות המתבצעות עד השעה 14:00. הזמנות המתקבלות לאחר השעה 14:00 עשויות להימסר בעיכוב של יום ביחס למפורט מטה.

משלוחים בירושלים

ירושלים – בתחומי העיר ירושלים. הזמנות המתקבלות עד השעה 14:00 ימסרו באותו היום בשעות אחר הצהריים/ ערב. 

משלוחים למרכז הארץ ולצפון הארץ (למעט ישובים “מרוחקים”- ראה רשימה)

הרוב המוחלט של ההזמנות המתקבלות עד שעה 14:00 ימסרו למחרת (יום עסקים אחד). ההתחייבות של חברת המשלוחים היא לכל המאוחר תוך שני ימי עסקים. 

לגבי תזמון שעות של קבלת המשלוח: ניתן לרשום את העדפותיכם בהערות והן יועברו לחברת המשלוחים, אך יש לשים לב שחברת המשלוחים לא מתחייבת על טווח שעות שבהן המשלוח יימסר. 

משלוחים לגוש עציון, מעלה אדומים, גוש אדומים ומבשרת ציון

משלוחים עד השעה 14:00 ימסרו לכל המאוחר תוך שני ימי עסקים. ראו הערה לגבי תזמון המשלוח במשך היום בסעיף של משלוחים למרכז ולצפון הארץ.

משלוחים לישובים “מרוחקים”

משלוחים עד השעה 14:00 ימסרו תוך חמישה ימי עסקים לכל המאוחר. ראו הערה לגבי תזמון המשלוח במשך היום בסעיף של משלוחים למרכז ולצפון הארץ. רשימת היישובים בקטגוריה זו:

כל הישובים מחוץ לתחומי הקו הירוק למעט גוש עציון וגוש אדומים, אבני חפץ, אבנת, אבשלום, אדורה, אוהד, אור הנר, אורנית, אחיה, איבים, אילות, אילת, איתמ, אלון מורה, אליאב, אליפז, אלמוג, אלעז, אלקנה, אמציה, ארגמן, ארז, אריאל, אש קודש, אשכולות, באר אורה, בארי, בית אל, בית אריה, בית ערבה, בני דרום, בני נצרים, בקעות, ברוכין, ברור חיל, ברכה, ברקן, גבים, גבע בנימין, גבעת אסף, גבעת הראל, גבעת הרואה, גבעת יערים, גברעם, גיתית, גלגל, גרופית, דבירה, דולב, דורות, דקל, ורד יריחו, זוהר, זיקים, זמרת, חוות גלעד, חוות יאיר , חוות שקמים, חולית, חלמיש, חלץ, חמדת, חמרה, חצבה, חרשה, טלמון, יבול, יד בנימין, יד מרדכי, יהל, יט”ב, יטבתה, ייטב, יכיני, יפית, יפת, יצהר, יקיר, ישע, יתד, כוכב השחר, כוכב יעקב , כוכב מיכאל, כיסופים, כפר מימון, כפר עזה, כפר תפוח, כרם רעים, כרם שלום, כרמי קטיף, כרמיה, כרמל, להב, לוטן, לשם, מבואות יריחו, מבטחים, מבקעים, מגדלים, מגן, מגרון, מחולה, מכורה, מעון, מעלה אפרים, מעלה חבר, מעלה לבונה, מעלה מכמש, מעלה עמוס, מעלה שומרון, מפלסים, מצפה דני, מצפה יאיר, מצפה ישי , מצפה כרמים, מצפה שלם, משואה, נאות הכיכר, נאות סמדר, נגבה, נגוהות, נוגה, נוה חריף, נווה, נופי נחמיה, נופים, נחל עוז, נחליאל, נטע, נילי, ניר יצחק, ניר עוז, ניר עם, נירים, נירן, נעלה, נעמי, נערן, נריה, נתיב הגדוד, נתיב העשרה, סוסיא, סופה, סמר, סנסנה, סעד, ע’רנדל, עדי עד, עובדה, עופרה, עופרים, עוצם, עטרת, עידן, עין גדי, עין הבשור, עין השלושה, עין יהב, עלומים, עלי, עלי זהב, עלמון, עמיחי, עמיעוז, עמנואל, ענב, עץ אפרים, ערבה, עתניאל, פארן, פני חבר, פסגות, פצאל, פרי גן, צובה, צוחר, צופר, קדמה, קדומים, קדם ערבה, קטורה, קידה, קידר, קליה, קרית נטפים, קרני שומרון, רבבה, רועי, רחלים, רימונים, רעים, רמת רזיאל, שבות רחל, שבי שומרון, שדה בוקר, שדה דוד, שדה יואב, שדה ניצן, שדי אברהם, שובה, שומריה, שוקדה, שחר, שחרות, שיטים, שילה, שלומית, שער בנימין , שערי תקוה, שקף, תומר, תושיה, תל ציון, תלם, תלמי אליהו, תלמי יוסף, תלמים, תקומה

משלוחים מהיום להיום

משלוחים שמוגדרים “מהיום להיום” יימסרו באותו היום ללקוח, במידה וההזמנה התקבלה עד לשעה 11:00. הזמנות לאחר השעה 11:00 יימסרו ביום העסקים הבא.

משלוחים מהיום להיום הינם ליישובים המפורטים להלן בלבד. שימו לב: סעיף זה אינו רלוונטי לעיר ירושלים- ראה פירוט בסעיף שלעיל- “משלוחים בירושלים”.

רשימת היישובים: אור יהודה, בני ברק, בת ים, גבעת שמואל, גבעתיים, הרצליה, חולון, יהוד, כפר סבא, פתח תקוה, ראשון לציון, רמת אילן, רמת גן, רמת השרון, רעננה, תל אביב- יפו, תל השומר

משלוח לחו”ל

מחיר השילוח תלוי במדינת היעד ומתייחס לחבילות עד 2 ק”ג.

עלות משלוח לארה”ב ולאירופה 150 ש”ח. למדינות אחרות המחיר עלול להיות שונה.

משלוחים לחו”ל נמסרים לדואר ישראל לכל המאוחר עד ליום למחרת, ונשלחים ע”י הדואר.

השירות פעיל רק במדינות בהן קיים שירות ECOPOST של דואר ישראל: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אירלנד, ארצות הברית, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד, הונג קונג, יוון, יפן, נורבגיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קנדה, שוודיה, שוויץ, תאילנד, רוסיה. 

לוח הזמנים של הדואר כפי שנמסר לנו הוא עד 10 ימי עסקים.

ליער הקקאו אין אחריות על לוח הזמנים של המשלוח המבוצע ע”י הדואר.

הזמנה לתאריך עתידי

יער הקקאו משתדל להיענות לבקשות לאספקת משלוח בתאריך מסוים, אך לא מתחייב לכך.

אזור ירושלים והמרכז – המשלוח יסופק בתאריך המבוקש או יום לפניו. 

שאר חלקי הארץ – המשלוח יוצא ע”י חברת שילוח ותלוי בלוחות הזמנים של החברה. 

מדיניות ביטולים והחזרים

אם נמצא פגם במוצר באחריות של יער הקקאו – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

יש לשים לב שיער הקקאו עושה כל מאמץ לבקשות מיוחדות, כפי שנרשמות בשדה “הערות” בהזמנה. עם זאת, יער הקקאו אינו מתחייב למלא כל בקשה של לקוח שנרשמת בשדה זה.

ביטול הזמנה לאחר ששולמה – אם ההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה למשלוח- הביטול יגרור עמלת טיפול בסך 50 ש”ח.

0
    0
    העגלה שלך
    העגלה שלך ריקהחזרה לחנות