מדיניות משלוחים

עלות משלוח בהזמנה עד 180₪: 35 ₪

עלות משלוח מוזל בהזמנה בין 180-249₪: 20 ₪

בהזמנה מעל 250₪ משלוח חינם

***בחישוב עלות המשלוח לא נכללים רישום לסדנאות ורכישת שוברים.

***הערה: ימי עסקים כוללים את הימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שבתון, ערבי חג וחגי ישראל. ***

לוחות הזמנים המפורטים להלן תלויים בכך שיש מענה טלפוני אצל מקבל המשלוח. במידה ואין מענה, מבוצע ניסיון שליחה נוסף בהתאם ללוחות הזמנים של כל אזור.
לוחות הזמנים מתייחסים להזמנות המתבצעות עד השעה 14:00. הזמנות המתקבלות לאחר השעה 14:00 עשויות להימסר בעיכוב של יום ביחס למפורט מטה.

משלוחים בירושלים

ירושלים – בתחומי העיר ירושלים. הזמנות המתקבלות עד השעה 14:00 ימסרו באותו היום בשעות אחר הצהריים/ערב. 

משלוחים לגוש עציון, מעלה אדומים, גוש אדומים ומבשרת ציון

משלוחים עד השעה 14:00 ימסרו לכל המאוחר תוך שני ימי עסקים. ראו הערה לגבי תזמון המשלוח במשך היום בסעיף של משלוחים לשאר הארץ.

משלוחים לשאר הארץ (למעט ישובים “מרוחקים”- ראה רשימה)

הזמנות המתקבלות עד שעה 14:00 ימסרו למחרת (יום עסקים אחד). 

לגבי תזמון שעות של קבלת המשלוח: ניתן לרשום את העדפותיכם בהערות והן יועברו לחברת המשלוחים, אך יש לשים לב שחברת המשלוחים לא מתחייבת על טווח שעות שבהן המשלוח יימסר. 

משלוחים מהיום להיום

משלוחים שמוגדרים “מהיום להיום” יימסרו באותו היום ללקוח, במידה וההזמנה התקבלה עד לשעה 11:00. הזמנות לאחר השעה 11:00 יימסרו ביום העסקים הבא.

משלוחים מהיום להיום הינם ליישובים המפורטים להלן בלבד. שימו לב: סעיף זה אינו רלוונטי לעיר ירושלים- ראה פירוט בסעיף שלעיל- “משלוחים בירושלים”.

רשימת היישובים: אור יהודה, בני ברק, בת ים, גבעת שמואל, גבעתיים, הרצליה, חולון, יהוד, כפר סבא, פתח תקוה, ראשון לציון, רמת אילן, רמת גן, רמת השרון, רעננה, תל אביב- יפו, תל השומר

משלוח לחו”ל

מחיר השילוח תלוי במדינת היעד ומתייחס לחבילות עד 2 ק”ג.

עלות משלוח לארה”ב ולאירופה 150 ש”ח. למדינות אחרות המחיר עלול להיות שונה.

משלוחים לחו”ל נמסרים לדואר ישראל לכל המאוחר עד ליום למחרת, ונשלחים ע”י הדואר.

השירות פעיל רק במדינות בהן קיים שירות ECOPOST של דואר ישראל: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אירלנד, ארצות הברית, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד, הונג קונג, יוון, יפן, נורבגיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קנדה, שוודיה, שוויץ, תאילנד, רוסיה. 

לוח הזמנים של הדואר כפי שנמסר לנו הוא עד 10 ימי עסקים.

ליער הקקאו אין אחריות לגבי לוח הזמנים ואיכות השילוח המבוצע ע”י הדואר.

הזמנה לתאריך עתידי

הזמנה לתאריך עתידי תימסר בתאריך המבוקש במשלוחים לירושלים, ובמשלוחים של חברת המשלוחים הנמסרים תוך יום עסקים אחד. לגבי משלוחים אחרים- המשלוח יישלח על ידנו כך שיגיע ביום המבוקש או יום/ יומיים לפניו (בהתאם לתדירות ההגעה של חברת המשלוחים).

שימו לב שלא ניתן למסור בסוף השבוע- ימים שישי ושבת. משלוחים כאלו יימסרו ביום חמישי הקרוב לאותו סוף השבוע.  

מדיניות ביטולים והחזרים

אם נמצא פגם במוצר באחריות של יער הקקאו – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

יש לשים לב שיער הקקאו עושה כל מאמץ לבקשות מיוחדות, כפי שנרשמות בשדה “הערות” בהזמנה. עם זאת, יער הקקאו אינו מתחייב למלא כל בקשה של לקוח שנרשמת בשדה זה.

ביטול הזמנה לאחר ששולמה – אם ההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה למשלוח- הביטול יגרור עמלת טיפול בסך 50 ש”ח.

0
    0
    העגלה שלך
    העגלה שלך ריקהחזרה לחנות